POLÍTICA DE ENVÍO

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1a 2 días hábiles contados a partir de la compra.
• Confirmación de compra: Una vez que tu compra haya sido realizada, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío, este tiempo depende de la ubicación de la ciudad o municipio destino. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto días feriados.

 

COSTOS DE ENVÍO

Los pedidos dentro del territorio colombiano tienen un costo estándar de $12.000 COP. Por compras superiores a $150.000 COP el envío es gratis.

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍO

Después que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real en la página web de la transportadora asignada usando este número.

 

PROBLEMAS CON EL ENVIO

• Retrasos: Si tu pedido se retrasa, te notificaremos lo antes posible y te proporcionaremos una nueva fecha estimada de entrega.
• Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete se pierde o llega en mal estado, comunícate con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega asignada por la transportadora para recibir asistencia.
• Devoluciones y cambios: Debido a problemas de envío, consulta nuestra Política de devolución.

 

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de envío o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

FLOREL ACCESORIOS

Dirección: Cra. 9 #17-62, Local 101, 233040 Planeta Rica, Córdoba, Colombia.

Teléfono: +57 311 601 1503

Correo electrónico: florelaccesorios@gmail.com

Última actualización: 22/10/2024